Gizlilik ve KVKK

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, iletişim kanallarımızı kullanan veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde, hukuka ve dürüstlük kurallarına bağlı olarak, belirli ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenmektedir.

Bu metin bir açık rıza metni değildir. Açık rıza gerektiren pazarlama, profilleme, zorunlu olmayan çerez kullanımı veya diğer isteğe bağlı veri işleme faaliyetleri için gerekli olması hâlinde ayrıca ve özgür iradeye dayalı seçim sunulur.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz aşağıda bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Bundan sonra “Şirket”, “Satıcı” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

2. KAPSAM

Bu metin aşağıdaki kişi gruplarına ait kişisel verilerin işlenmesini kapsamaktadır:

• İnternet sitesi ziyaretçileri,

• Üyeler ve misafir kullanıcılar,

• Müşteriler ve potansiyel müşteriler,

• Ürün teslim edilecek kişiler,

• İletişim veya destek talebinde bulunan kişiler,

• İade, değişim, garanti veya şikâyet başvurusu yapan kişiler,

• Kampanya ve ticari ileti izni veren kişiler,

• Satıcı, tedarikçi veya iş ortaklarının yetkilileri,

• İnternet sitesindeki form ve diğer iletişim alanlarını kullanan kişiler.

3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerin kullanılması sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

3.1. Kimlik bilgileri

• Ad ve soyadı,

• Fatura veya teslimat için gerekli olması hâlinde vergi kimlik numarası,

• Kurumsal alışverişlerde şirket unvanı ve yetkili bilgileri,

• Kanunen gerekli olması hâlinde diğer kimlik bilgileri.

3.2. İletişim bilgileri

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• İletişim ve bildirim tercihleri.

3.3. Müşteri işlem bilgileri

• Üyelik ve hesap bilgileri,

• Sipariş numarası ve sipariş geçmişi,

• Sepet bilgileri,

• Satın alınan veya incelenen ürünler,

• İndirim, kupon ve kampanya kullanımları,

• Teslimat, iade, değişim ve iptal bilgileri,

• Garanti ve servis kayıtları,

• Müşteri hizmetleri talep ve şikâyetleri.

3.4. Finansal işlem bilgileri

• Ödeme yöntemi,

• Tahsilat ve iade bilgileri,

• Fatura bilgileri,

• Ödemenin durumu,

• Banka hesap veya IBAN bilgisi,

• Ödeme kuruluşu tarafından sağlanan sınırlı işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartının tam numarası, güvenlik kodu ve benzeri ödeme güvenliği bilgileri, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan yetkili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

Şirketin sistemlerinde kart bilgilerinin tutulmadığı bir yapı kullanılıyorsa aşağıdaki ifade kullanılmalıdır:

Kredi ve banka kartı bilgileriniz Şirket tarafından kaydedilmemekte; ödeme işlemleri yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3.5. İşlem güvenliği bilgileri

• IP adresi,

• Oturum ve giriş-çıkış kayıtları,

• İşlem tarihi ve saati,

• Cihaz ve tarayıcı bilgileri,

• Hata ve güvenlik kayıtları,

• Şüpheli işlem ve dolandırıcılık kontrol bilgileri,

• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

3.6. Hukuki işlem bilgileri

• Resmî kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar,

• Tüketici başvuruları,

• İhtar, dava, icra, arabuluculuk ve uyuşmazlık kayıtları,

• Hukuki taleplere ilişkin bilgi ve belgeler.

3.7. Pazarlama bilgileri

Açık rıza veya ilgili diğer hukuki koşulların bulunması hâlinde;

• Ticari ileti izinleri,

• Kampanya ve bülten tercihleri,

• Ürün ve kategori ilgi bilgileri,

• Reklam ve kampanya etkileşimleri,

• Pazarlama çerezleriyle elde edilen bilgiler,

• Segmentasyon ve profilleme sonuçları

işlenebilir.

3.8. Talep ve şikâyet bilgileri

• İletişim formlarına yazılan mesajlar,

• Canlı destek görüşmeleri,

• E-posta yazışmaları,

• Çağrı merkezi kayıtları,

• Ürün değerlendirmeleri,

• Görsel, video ve belgeler,

• İade, değişim veya garanti taleplerinde iletilen bilgiler.

Kullanıcıların destek veya açıklama alanlarına, talebin çözümü için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri yazmamaları önerilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve hesap işlemleri

• Üyelik oluşturulması ve yönetilmesi,

• Kullanıcı girişlerinin gerçekleştirilmesi,

• Hesap güvenliğinin sağlanması,

• Şifre yenileme ve kimlik doğrulama işlemlerinin yürütülmesi,

• Üyelik bilgilerinin güncellenmesi,

• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması.

Sipariş ve satış işlemleri

• Siparişlerin oluşturulması,

• Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,

• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

• Ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi,

• Teslimat bilgilerinin kargo veya lojistik şirketlerine iletilmesi,

• Fatura ve diğer yasal belgelerin düzenlenmesi,

• Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirmelerin yapılması.

Satış sonrası işlemler

• İade, değişim ve iptal taleplerinin yürütülmesi,

• Garanti ve servis süreçlerinin yönetilmesi,

• Eksik, yanlış veya hasarlı ürün taleplerinin incelenmesi,

• Ücret iadelerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması.

İletişim ve müşteri hizmetleri

• Kullanıcılarla iletişime geçilmesi,

• Destek taleplerinin yanıtlanması,

• Şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• Talep geçmişinin takip edilmesi,

• Kullanıcı memnuniyetinin ölçülmesi.

Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi

• İnternet sitesi ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz erişimlerin engellenmesi,

• Sahtecilik ve kötüye kullanım girişimlerinin tespit edilmesi,

• Şüpheli ödeme ve siparişlerin kontrol edilmesi,

• Bilgi güvenliği olaylarının araştırılması,

• Teknik hata ve performans sorunlarının giderilmesi.

Hukuki ve idari yükümlülükler

• Tüketici, vergi, muhasebe ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin yanıtlanması,

• Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,

• Denetim ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Analiz ve hizmet geliştirme

• İnternet sitesinin kullanımının analiz edilmesi,

• Teknik performansın ölçülmesi,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi,

• Hata, yoğunluk ve güvenlik sorunlarının tespit edilmesi.

Zorunlu olmayan analiz araçlarının veya takip çerezlerinin kullanılması gerekli hukuki koşullara ve kullanıcının çerez tercihlerine bağlıdır.

Pazarlama ve ticari iletişim

Gerekli izinlerin bulunması hâlinde;

• Kampanya, indirim ve ürün duyurularının gönderilmesi,

• Elektronik posta, SMS veya diğer kanallarla ticari ileti gönderilmesi,

• Kullanıcı ilgi alanlarına göre içerik sunulması,

• Reklam performansının ölçülmesi,

• Yeniden pazarlama ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla veri işlenebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, her işlem bakımından uygun olan aşağıdaki hukuki sebeplerden birine veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,

• Gerekli olan faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Açık rıza dışında bir veri işleme şartının bulunduğu faaliyetler için açık rıza talep edilmez. Açık rızaya dayalı işlemlerde ise kullanıcı, verdiği rızayı her zaman geri çekebilir. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

• Üyelik ve hesap oluşturma formları,

• Sipariş ve ödeme ekranları,

• Teslimat ve fatura formları,

• İletişim, destek, iade ve şikâyet formları,

• Elektronik posta, telefon ve canlı destek görüşmeleri,

• İnternet sitesi kullanım kayıtları,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,

• Yetkili servisler ve diğer hizmet sağlayıcılar,

• Yetkili kamu kurumları,

• Kullanıcı tarafından gönderilen belge, fotoğraf ve diğer içerikler.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

Hizmet sağlayıcılar

• Kargo, kurye ve lojistik şirketleri,

• Ödeme kuruluşları ve bankalar,

• Barındırma, sunucu ve bulut hizmeti sağlayıcıları,

• Yazılım ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,

• E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,

• Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,

• SMS ve elektronik posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,

• Yetkili servis ve teknik destek sağlayıcıları,

• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve doğrulama hizmeti sağlayıcıları.

Mesleki danışmanlar ve yetkili kuruluşlar

• Mali müşavirler ve bağımsız denetçiler,

• Hukuk danışmanları ve avukatlar,

• Arabulucular, bilirkişiler ve uyuşmazlık çözüm mercileri,

• Mahkemeler ve icra daireleri,

• Tüketici hakem heyetleri,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları

Analiz, reklam, yeniden pazarlama veya sosyal medya araçlarına veri aktarımı; kullanılan aracın niteliğine, hukuki işleme şartına ve kullanıcının çerez tercihlerine göre gerçekleştirilir.

Zorunlu olmayan reklam veya takip teknolojileri, gerekli izin alınmadan etkinleştirilmez.

Kişisel veri aktarımında alıcıya yalnızca hizmetin yürütülmesi için gereken verilerin aktarılması esastır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

İnternet sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, elektronik posta, analiz, güvenlik, müşteri hizmetleri, reklam veya diğer teknoloji hizmetleri kapsamında yurt dışında bulunan sunucuların veya hizmet sağlayıcıların kullanılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması hâlinde aktarım işlemleri, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak;

• Yeterlilik kararının bulunması,

• Kanunda belirtilen uygun güvencelerden birinin sağlanması,

• Standart sözleşme kullanılması,

• Bağlayıcı şirket kurallarının uygulanması,

• Kanunda düzenlenen arızi aktarım hâllerinden birinin bulunması

gibi geçerli aktarım mekanizmalarına dayanılarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılmıyorsa bu bölüm aşağıdaki şekilde değiştirilmelidir:

Kişisel verileriniz, hâlihazırda yurt dışında bulunan kişi veya kuruluşlara aktarılmamaktadır. Kullanılan altyapının değişmesi ve yurt dışına aktarım yapılmasının gündeme gelmesi hâlinde bu metin güncellenecek ve gerekli hukuki yükümlülükler yerine getirilecektir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuatta belirli bir süre öngörülmesi hâlinde bu süre boyunca,

• Sözleşme ilişkisinin devamı süresince,

• Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi için gerekli süre boyunca,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken süre boyunca,

• Muhtemel uyuşmazlıklarda delil oluşturabilecek kanuni zamanaşımı süreleri boyunca,

• Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanın geri çekilmesine kadar,

• İşleme amacının gerektirdiği süre boyunca

saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki neden bulunmaması hâlinde veriler; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kullanıcının hesabını kapatması, yasal olarak saklanması gereken sipariş, fatura, ödeme ve hukuki işlem kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez.

10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Şirket, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı işlenmesini önlemek,

• Hukuka aykırı erişilmesini önlemek,

• Güvenli şekilde saklanmasını sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirler uygular.

Bu kapsamda uygulanabilecek tedbirler arasında;

• Yetki ve erişim kontrolleri,

• Güçlü parola ve kimlik doğrulama mekanizmaları,

• Güvenli bağlantı ve şifreleme teknolojileri,

• Güvenlik duvarı ve kötü amaçlı yazılım koruması,

• Sistem kayıtlarının tutulması,

• Yedekleme ve iş sürekliliği tedbirleri,

• Çalışan gizlilik yükümlülükleri,

• Hizmet sağlayıcı sözleşmeleri,

• Periyodik güvenlik kontrolleri,

• Veri minimizasyonu,

• Yetkisiz erişimlerin izlenmesi

yer alabilir.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır. Şirket, makul güvenlik tedbirlerini almakla birlikte kullanıcının kendi hesap ve cihaz güvenliğini sağlaması da önemlidir.

Kullanıcıların şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması, ortak cihazlarda oturumu kapatması ve şüpheli işlemleri gecikmeden Şirket’e bildirmesi gerekir.

11. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, kullanılan altyapıya göre banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden yürütülebilir.

Ödeme sırasında girilen kart bilgilerinin hangi kuruluş tarafından işlendiği, ödeme ekranında veya ilgili ödeme sağlayıcısının bilgilendirme metninde açıklanır.

Şirket, ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve işlemin doğrulanması amacıyla ödeme kuruluşundan sınırlı işlem bilgileri alabilir. Bu bilgiler arasında ödemenin başarılı olup olmadığı, işlem numarası, tutar, tarih ve kısmen maskelenmiş kart bilgisi bulunabilir.

12. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

İnternet sitesinde çerezler, piksel etiketleri, yerel depolama teknolojileri ve benzeri araçlar kullanılabilir.

Zorunlu çerezler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, oturumun korunması, sepetin hatırlanması ve ödeme sürecinin yürütülmesi için gereklidir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge, görüntüleme ve benzeri kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlar.

Analitik çerezler

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, performansı ölçmek ve hizmetleri geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcı ilgi alanlarına göre reklam gösterilmesi, kampanya performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetleri amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli hukuki koşullar sağlanmadan ve kullanıcı tercihi alınmadan çalıştırılmaz. Kullanıcılar, çerez tercihlerini çerez yönetim paneli üzerinden değiştirebilir.

Çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı, türü ve saklama süresi hakkında ayrıntılı bilgiler [ÇEREZ POLİTİKASI BAĞLANTISI] üzerinden sunulmalıdır.

“Siteyi kullanmaya devam ederek çerezleri kabul etmiş sayılırsınız” şeklindeki uygulamalar, zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rıza yerine kullanılmamalıdır.

13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, tanıtım, reklam, anket veya pazarlama amaçlı elektronik iletiler, ilgili mevzuatın gerektirdiği izinlerin bulunması hâlinde gönderilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin, üyelik sözleşmesinin veya işbu aydınlatma metninin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini;

• İletilerde bulunan abonelikten ayrılma bağlantısı,

• Kullanıcı hesabındaki iletişim tercihleri,

• [İLETİ YÖNETİM SİSTEMİ / İYS YÖNTEMİ],

• [DESTEK E-POSTA ADRESİ]

üzerinden değiştirebilir.

Ticari ileti izninin geri çekilmesi, sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik, iade veya sözleşmenin yürütülmesi için gerekli hizmet bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.

14. ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ

Kullanıcılara üyelik oluşturmadan alışveriş yapma imkânı sunulabilir.

Üyeliksiz alışveriş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, fatura düzenlenmesi, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Üyeliksiz alışveriş yapılması, sipariş ve fatura bilgilerinin hukuki saklama süreleri boyunca tutulmasını engellemez.

15. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT BİLGİLER

Kullanıcı, teslimat yapılacak kişi veya fatura yetkilisi gibi üçüncü bir kişiye ait bilgi paylaşması hâlinde;

• Bilgilerin doğru ve güncel olmasını,

• Bilgileri paylaşmaya yetkili olmasını,

• Gerekli durumlarda ilgili kişiyi bu veri paylaşımı hakkında bilgilendirmesini

sağlamalıdır.

Üçüncü kişilere ait bilgiler yalnızca teslimat, faturalandırma ve ilgili sipariş işlemlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

16. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER

İnternet sitesi genel olarak yetişkinlere yönelik ürün ve hizmetler sunmaktadır.

Fiil ehliyeti bulunmayan kişilerin işlemleri, veli veya yasal temsilcileri tarafından gerçekleştirilmelidir.

Çocuğa ait kişisel verilerin yetkisiz şekilde paylaşıldığının düşünülmesi hâlinde [KVKK E-POSTA ADRESİ] üzerinden Şirket ile iletişime geçilebilir.

17. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE UYGULAMALAR

İnternet sitesi, üçüncü kişilere ait internet sitelerine, ödeme sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf sitelerin kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Şirket, kontrolü altında olmayan üçüncü taraf internet sitelerinin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik metinlerini incelemesi önerilir.

18. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun kapsamında Veri Sorumlusu’na başvurarak;

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

6. Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

19. KVKK BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

Haklarını kullanmak isteyen ilgili kişiler taleplerini aşağıdaki yöntemlerden biriyle Veri Sorumlusu’na iletebilir:

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyadı,

• Başvuru yazılı ise imza,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

• Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

• Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,

• Talebin konusu,

• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

Başkasına ait veriler hakkında başvuru yapılması hâlinde başvuruyu yapan kişinin yetkisini gösteren belge sunulmalıdır.

20. BAŞVURUNUN REDDİ VE KURULA ŞİKÂYET

Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya başvuruya süresi içinde cevap verilmemesi hâlinde ilgili kişi, 6698 sayılı Kanun’da belirtilen süreler içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilir.

Kurula şikâyetten önce, kural olarak Veri Sorumlusu’na başvuru yolunun kullanılması gerekir.

İlgili kişinin genel hükümlere göre tazminat talep etme hakkı saklıdır.

21. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

Bu metin;

• Mevzuat değişiklikleri,

• Kişisel veri işleme faaliyetlerinin değişmesi,

• Yeni hizmet sağlayıcıların kullanılmaya başlanması,

• İnternet sitesi altyapısının değişmesi,

• Yeni analiz, reklam veya çerez araçlarının eklenmesi

gibi nedenlerle güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler, uygun iletişim kanallarından ayrıca duyurulabilir.

Metnin en güncel sürümüne internet sitesinin alt kısmında bulunan “Gizlilik ve KVKK” bağlantısından ulaşılabilir.

22. İLETİŞİM

Kişisel verileriniz ve gizlilik uygulamalarımız hakkındaki sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: